Чаевые
Чаевые обычно составляют 5-10%. Даже в случае заказа единственного напитка в баре или чашки кофе в крупных ресторанах принято оставлять 10% от суммы счета. В счет за обед или ужин в хорошем заведении обычно уже включаются 10-15% на оплату услуг, но даже в этом случае оставить небольшую (в пределах 5%) доплату лично официанту считается правилом хорошего тона. При этом сам официант возвращает сдачу по счету до цента, а деньги ему лично оставляются просто на салфетке или в папке со счетом.
Также чаевые ожидаются в гостиницах, театрах, такси, большинстве частных кафе (за исключением уличных), баров и кофеен, даже на автозаправках с обслуживанием. Единой схемы здесь нет, обычно сумма счета просто округляется в большую сторону, а насколько - зависит от качества обслуживания.
Покупки
Лучше делать покупки в будние дни, когда народу в магазинах немного (по выходным в крупных австрийских магазинах бывает слишком людно).
Табачные изделия продаются только в специальных лицензированных киосках или в автоматах.
Время работы магазинов
Австрийские законы строго ограничивают часы работы магазинов, в результате вечером или в уик-энд бывает непросто купить даже продукты или предметы повседневного спроса.
Все магазины открыты с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00, по субботам - с 12.00 до 17.00 с часовым перерывом на обед. Большинство торговых точек в маленьких городах и деревнях закрывается по субботам днем, по воскресеньям же закрыто все. Лишь в курортных областях магазины с понедельника по пятницу открываются с 8.00 до 21.00, в субботу и воскресенье - с 8.00 до 18.00. В то же время аптеки, магазины вокзалов и аэропортов работают всю неделю. Для некоторых товаров рядом с магазинами устанавливаются торговые автоматы, но их немного (обычно только табачные).
Справочные телефоны
Общая телефонная справочная – 1611 или 11-811.
Внутренняя информационная служба страны - 08.
Национальный туристический офис www.austria.info - (01) 58-86-60.
Главный офис туристического управления Вены (Wien Tourismus) www.vienna.info – (01) 12-45-55.
Австрийская ассоциация молодежных общежитий (Osterreichische Jugendherbergsverband) www.oehv.at - (01) 533-09-52.
Австрийский клуб кемпинга и автотуризма www.campingclub.at - (01) 713-61-51.
Австрийский альпийский клуб (Osterreichischer Alpenverein) www.alpenverein.at - (0) 512-595-47 (Инсбрук).
Экстренные службы
Скорая медицинская помощь - 144.
Полиция - 133.
Пожарная охрана - 122.
Европейская экстренная служба – 112.
Звонки по этим телефонам бесплатны для всех мобильных сетей.
Аварийная дорожная служба – 120 (ОАМТС), 123 (ARBO).
Служба спасения в горах – 140.
Аптечная справочная - 15-50.
Советы
Австрийцы - очень законопослушная нация, почти одержимая торжеством закона. Причем это наблюдается буквально на всех уровнях - никто в здравом уме не бросит на улице мусор, никто не перейдет дорогу в неположенном месте, да и присутствие полиции почти незаметно. Однако в последнее время общий уровень преступности в стране неуклонно растет, поэтому при посещении Австрии следует предпринимать обычные разумные меры безопасности.
Почти все проблемы, с которыми сталкиваются туристы в Австрии, связаны с мелким жульничеством и мошенничеством. В крупных городах следует опасаться карманников и мелких воришек, нередки случаи мошенничества на транспорте. Не следует носить с собой крупных сумм наличности или снимать их с банкомата на виду у всех. Документы и деньги рекомендуется хранить в сейфах отелей или, если это необходимо, помещать в самое труднодоступное место. Не рекомендуется оставлять ничего ценного в автомобиле, при этом и саму машину лучше парковать на охраняемых автостоянках или хорошо освещенных улицах.
В случае прямого контакта с грабителем, рекомендуется подчиниться всем его требованиям и не вступать в прямую конфронтацию. Не рекомендуется убегать от грабителей, кричать или вступать с ними в противоборство (хотя и это не исключается - закон в любом случае будет на стороне потерпевшего), однако большинство местных жителей предпочитают в таких случаях отдавать деньги, а затем вызывать полицию.
Электричество
Напряжение в электросети составляет 220-230 В, 50 Гц. Используются стандартные европейские штепсели с двумя штырьками (Type C) и аналогичные разъемы с заземлением (Type F, Schuko).
Адреса
Названия улиц в Австрии всегда пишутся перед номером дома на вывесках и указателях. Встречаются двойные номера - первая цифра обозначает номер здания, вторая - номер корпуса или квартиры.
Вена разделена на 23 "почтовых района" (Bezirke), причем нумерация идет по спирали от Иннере-Штадта (Innere Stadt) по часовой стрелке. При написании адреса здесь сначала пишут номер почтового района, затем название улицы, затем номер дома и потом, через слеш, номер квартиры. Например, адрес вида 9, Loblichgasse 11/14, обозначает квартиру номер 14 в доме номер 11 по улице Лёблихгассе в девятом районе.
